Markamız çalıştığı müşterilerine kısa ve uzun dönem paketlerde emlak yönetimi hizmeti sağlayan sektöründe lider markalardan biridir. Sektörel bilgisini ve uzmanlığını teknolojiyle birleştiren markamız hem web sitesiyle hem de emlak yönetimi uygulamasıyla potansiyel kitlesine ulaşmaya çalışmaktadır. Emlak yönetimiyle beraber, uçtan uca Airbnb yönetimi de yapan markamızda hedefimiz hem yurt içi hem de yurt dışı alakalı leadlerle beraber marka bilinirliğini arttırmaktı. Yavaş başlayan reklam sürecimizde müşteri iletişimini önceliklendirerek ve ekibimizle dedike bir şekilde çalışarak nasıl hem yurt içi hem de yurt dışı hızlı bir büyüme trendine girdiğimizi aşağıdan madde madde inceleyebilirsiniz.
Neler Yaptık?
- 2024 Aralık ayında çalışmaya başladığımız emlak yönetimi yapan markamızda her ay kademeli büyüme sağlamış olsak da sonuçlar ve özellikle lead başına maliyet istediğimiz seviyelerde değildi. Fakat Mart ortasından itibaren geçtiğimiz yeni stratejiyle beraber tam olarak istediğimiz lead seviyelerine erişmeye başladık. Bu başarı hikayesindeki yol haritasını en iyi şekilde anlayabilmek için süreci başından itibaren almak gerekiyor.
- Öncelikle müşterimizle sık görüşmeler yaparak işi ve sektörü en doğru şekilde anlamaya çalıştık. Çünkü markamızda emlak yönetimi içeriğine sahip birçok paket vardı ve bu paketlerin kendi içinde özellikleri bulunuyordu. Sektör tarafında ise, öncelikle çok detaylı bir rakip analizi yaptık. Global ve yurt içi rakiplerimizin neler yaptığını analiz ettik.
- Rakip analizi sonucunda sitemizin özellikle de hizmet paketlerine yönelik sayfaların yetersiz olduğuna kanaat getirdik. Ve detaylı bir CRO ve açılış sayfası çalışmasıyla her hizmet paketine özelleştirilmiş açılış sayfaları kurguladık.
- Sonrasında zor bir sektör olması sebebiyle detaylı bir kitle analizi yapmaya çalıştık. Sektördeki özellikle global tarafta kurgulanan içerikleri analiz ettik. Kitlemizin sıkıntılarını, isteklerini analiz edip bunlara uygun içerik kurguları yapmaya çalıştık.
- İçeriklerde özellikle yurt dışında yaşayan ve Türkiye’de evi olup mülk yönetimi yaptırmak isteyen kitleye ve onların yaşadıkları problemlere odaklandık.
- Ocak ayı itibariyle bu dikeydeki içeriklerimizle Whatsapp ve Sitedeki form odaklı kampanyalar yayına aldık. Bununla birlikte site trafiğini ve Instagram profil ziyaretlerini artırıcı reklamlarımız bulunuyordu.
- Ocak ayından Mart başına kadar benzer stratejiyle fena olmayan sayıda Whatsapp mesajı ve form alsak da CAC, CPA maliyetleri hala istediğimiz seviyelerde değildi ve LTV olarak kullanıcılara uzun süreli hizmet vermekte zorlanıyorduk.
- Mart başı itibariyle tüm reklamlarımızı kapatıp yeni bir stratejiye geçmeye karar verdik. Öncelikle hizmet paketlerinin çokluğundan dolayı siteye gelen kullanıcının kafasının karıştığını gözlemledik ve müşterimizle konuşarak paketleri yalnızca uzun süreli ve kısa süreli hizmet olacak şekilde 2’ye indirdik.
- Reklam tarafında ise tamamen yeni içeriklere odaklandık 2 hafta boyunca birçok içerik kurgusu çalıştık. Özellikle içeriklerimizde kullanıcıyla duygusal bağ kurmaya önem gösterdik. İçeriklerimizde görsel ve yazısal kanca testleri yaptık ve içerik stratejisinde UGC içeriklere önem verdik.
- Kampanya kurgusunda ise 1 Advantage Lead Kampanyası hızlı form odağıyla yurt dışı ve yurt içi ülkelerin bulunduğu 4 reklam setiyle bir kurgu oluşturduk ve yeni İngilizce – Türkçe içeriklerimizi test ettik. Kitle kısmında ise Meta’ya olabilecek en doğru sinyalleri vermeye çalıştık.
- Reklam metinlerinde de aynı içeriklerde olduğu gibi kitlemize en uygun metinleri kullanmaya çalıştık.
- Müşterimizle yakın temasımız, içeriğe verdiğimiz önem, kitlemizin sorunlarını ve isteklerini anlama çabamız bize Nisan ayında yüksek form artışı ve %55 gibi yüksek alakalı form sağladı.
Sonuçlar 🚀
- Yaptığımız tüm çalışmalar sonucunda, emlak yönetimi sektöründeki markamızın Meta reklamlarında toplam formları %111 arttırırken, lead başına maliyeti ise %10 azalttık.
- Yaptığımız kreatif çalışmaları sonucu, markamızın tıklama başına maliyet ve bin gösterim başına maliyet gibi maliyet metriklerini ortalama %25 azaltırken tıklama oranlarını %30 artırdık.
0
Toplam Lead Artışı
0
Ortalama Lead Başına Maliyet Azalışı
0
Tıklama Oranı Artışı